Ehrlichkeit ist das A und O jeder funktionierenden Beziehung. Das gilt auch für uns und unsere unsere KundInnen. Wir stehen damit als Agentur klar für bestimmte Werte ein, die uns wichtig sind. Denn Vanity Metrics versprechen oft zu schnell zu viel. Das Wichtigste bleibt dabei außen vor: Transparente Kommunikation und klare Worte zu den Erfolgschancen.
Wie wir diese Werte im Agenturalltag leben?
Offen zu kommunizieren bedeutet, keine Informationen zurückzuhalten. Was wir wissen, wissen auch unser KundInnen. Wir beschäftigen uns viel mit SEO. Dabei geht es oft um langfristige Perspektiven, Erfolg ist das Resultat monatelanger, wenn nicht jahrelanger Initiativen. Umso wichtiger ist es, offen über die Chancen und Risiken zu sprechen. Denn für unsere KundInnen steht viel auf dem Spiel und SEO ist nicht immer der richtige Kanal.
Bei uns gibt es keine Ergebnisse nur um der Ergebnisse willen. Offene Kommunikation bedeutet, dass viele kleine Rädchen ineinander greifen und das System immer gut gepflegt wird.
Wir sehen unsere KundInnen nicht als Empfänger von Dienstleistungen, sondern als Partner auf Augenhöhe. Alle unsere Tools sind auch für unsere KundInnen zugänglich und sie können sich in jedem Arbeitsschritt einschalten. Feedback fließt bei uns also permanent und ist kein monatliches To Do, was erledigt werden muss. Diese Partizipation macht uns agiler und unsere KundInnen können sich immer dann über den aktuellen Stand informieren, wenn es für sie wichtig ist und nicht erst beim nächsten Jour Fixe.
Dies sind also die zwei Säulen, auf denen Ehrlichkeit aufbaut. Für uns sind sie essentiell und ermöglichen uns jeden Tag Momente der Wertschätzung mit unseren KundInnen. Auch in unserem Team messen wir uns an diesen Werten, sodass es in der Kommunikation kein Innen und Außen gibt, sondern allen Teammitgliedern und KundInnen gleich begegnet wird. Das stärkt die Selbstwirksamkeit und reduziert kommunikativen Stress.
Legst auch du Wert auf ehrlichen Austausch und Partnerschaft auf Augenhöhe? Wenn du gleichzeitig deiner digitalen Präsenz eine kräftigen Boost in Sachen SEO, Web-Entwicklung, Content & Co. geben möchtest, dann lerne uns kennen!
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